Inteligența artificială promite eficiență, dar adesea generează corecturi suplimentare
Un studiu recent arată că utilizarea inteligenței artificiale (AI) în mediul de lucru poate economisi timp, dar nu garantează o creștere reală a eficienței. Potrivit cercetării globale Workday, realizată împreună cu Hanover Research, doar 14% dintre angajați obțin rezultate constant pozitive prin utilizarea AI. Restul se confruntă cu o zonă „gri”, unde beneficiile sunt diminuate de verificări, corecturi și procese de lucru neadaptate.
Studiul a fost efectuat pe un eșantion de 3.200 de angajați din America de Nord, Asia-Pacific și regiunea EMEA. Concluziile arată că aproape 40% din câștigurile de productivitate promise de AI se pierd prin „rework”, adică prin revizuirea și repararea output-ului generat automat. Cu alte cuvinte, timpul economisit inițial este consumat ulterior pentru a corecta eventualele erori sau inexactități.
Timpul salvat nu echivalează automat cu valoare
Pe de o parte, AI demonstrează beneficii în termeni de economisire a timpului. Un studiu realizat de Federal Reserve Bank of St. Louis, în 2025, a relevat că utilizatorii de AI generativă raportează o economie de aproximativ 5,4% din timpul de lucru, echivalentul a 2,2 ore pe săptămână pentru un program de 40 de ore. În rândul celor care utilizează AI zilnic, o treime au declarat că economisesc cel puțin patru ore pe săptămână.
Pe de altă parte, aceste cifre pot fi înșelătoare. Economia de timp nu se traduce întotdeauna în valoare reală pentru companie sau pentru angajat. Dacă timpul „salvat” este absorbit de corecturi, de sarcini suplimentare sau de o supraîncărcare generală a muncii, eficiența rămâne mai degrabă teoretică. Potrivit Workday, accentul ar trebui pus nu doar pe timpul economisit, ci și pe măsura în care acest avantaj se concretizează în rezultate mai bune.
Implementarea deficitară a AI, o problemă majoră
Problema principală pare să fie legată de modul în care AI este integrată în structurile organizaționale. Multe companii furnizează instrumente AI, dar nu ajustează în mod corespunzător procesele de lucru, nu oferă suficientă pregătire angajaților și nu definesc clar când AI ar trebui folosită și când nu. Acest lucru duce la o abordare de lucru haotică, unde angajații experimentează viteza sporită, dar și responsabilitatea integrală pentru orice erori.
„AI poate economisi timp, dar nu gratuit,” se arată în concluziile studiului. Companiile trebuie să își schimbe abordarea față de utilizarea AI pentru a obține beneficii reale.
Lipsa acestei adaptări riscă să perpetueze o iluzie a eficienței, urmată de ore suplimentare dedicate corecturilor. În prezent, un număr semnificativ de companii din sectorul tehnologic își revizuiesc strategiile de implementare a AI, în urma feedback-ului primit de la angajați și a analizelor comparative ale randamentului.
Sursa: Playtech.ro
