Guvernul lansează platforma „Fără hârtie” pentru combaterea birocrației
Guvernul României a lansat o platformă digitală denumită „Fără hârtie”, inițiată de viceprim-ministrul Oana Gheorghiu și susținută tehnic de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS). Scopul principal este de a eficientiza interacțiunea cetățenilor cu instituțiile publice prin raportarea și soluționarea problemelor birocratice. Platforma nu garantează rezolvarea imediată a problemelor, ci vizează transformarea sesizărilor repetate în reforme prioritare, cu un statut public și cu instituții obligate să răspundă.
Cum funcționează concret platforma
Platforma „Fără hârtie” funcționează prin raportarea problemelor birocratice direct pe site. Cetățenii își pot descrie experiențele, iar sesizările sunt analizate și publicate transparent. Utilizatorii pot urmări progresul soluționării, primind un număr unic de înregistrare dacă furnizează o adresă de e-mail. Acest sistem oferă o trasabilitate a sesizărilor, spre deosebire de plângerile tradiționale care deseori se pierd fără a fi luate în considerare.
Pentru a maximiza impactul sesizărilor, platforma încurajează descrierea detaliată a problemelor. Este recomandat ca utilizatorii să ofere informații precise despre locul și momentul în care a apărut o problemă, cerințele ridicate de funcționari, alternativele analizate și răspunsurile primite. De exemplu, platforma încurajează menționarea detaliilor specifice care pot scoate în evidență problemele recurente, cum ar fi cererea de copii după documente emise de aceeași instituție sau refuzul de a utiliza platforme online existente.
Prioritizarea și rezolvarea problemelor din perspectiva platformei
Prioritizarea sesizărilor se va face în funcție de frecvența raportărilor și de impactul acestora asupra cetățenilor. Soluționarea problemelor poate varia, de la eliminarea unor cerințe administrative, până la modificări legislative. Trimiterile către instituțiile competente să rezolve blocajele se vor face prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației.
Platforma este concepută pentru a aborda aspectele sistemice ale birocrației, nu pentru a accelera rezolvarea dosarelor individuale. În cazul în care cetățenii se confruntă cu termene legale sau situații urgente, se recomandă utilizarea metodelor tradiționale de adresare a petițiilor către autorități. Astfel, platforma poate fi folosită ca un instrument complementar, care poate declanșa schimbări pe termen lung, menite să simplifice procedurile pentru toți cetățenii.
Potrivit declarațiilor oficiale, platforma „Fără hârtie” este un instrument care, prin agregarea sesizărilor și analizarea datelor, va permite identificarea punctelor slabe din sistemul administrativ și elaborarea de soluții pentru eficientizarea acestuia.
Sursa: Playtech.ro
