Netflix, obligată la despăgubiri în Italia pentru majorarea abonamentelor
Un tribunal italian a decis că Netflix trebuie să plătească despăgubiri potențialilor abonați italieni. Motivul: compania ar fi majorat prețurile abonamentelor fără a oferi o justificare clară, încălcând astfel legislația italiană și normele europene privind protecția consumatorilor. Hotărârea ar putea afecta milioane de utilizatori și deschide calea unor acțiuni colective.
Clauze contractuale considerate abuzive
Procesul a fost inițiat de organizația italiană de protecție a consumatorilor Movimento Consumatori. Aceasta a susținut că, între 2017 și 2023, contractele Netflix permiteau modificarea prețului abonamentului fără a specifica motivele economice sau comerciale care justificau aceste creșteri. Avocații asociației au argumentat că această clauză oferea companiei un avantaj unilateral în raport cu consumatorii.
În lipsa unei justificări clare, clauza contractuală a fost considerată „abuzivă”. Netflix a introdus ulterior o explicație detaliată în contracte abia în 2024, menționând costuri precum producția de conținut, licențele, distribuția tehnică sau taxele administrative.
Despăgubiri potențiale pentru abonați
Numărul exact al abonaților Netflix din Italia nu este public, însă estimările arată o creștere semnificativă în ultimii ani. Conform Movimento Consumatori, platforma ar fi avut aproximativ 1,9 milioane de utilizatori în 2019 și peste 5,4 milioane în 2025. În funcție de tipul abonamentului și de perioada în care acesta a fost activ, despăgubirile ar putea ajunge la câteva sute de euro pentru fiecare client. De exemplu, un abonat care a utilizat serviciul din 2017 și plătește în prezent planul premium ar putea avea dreptul la aproximativ 500 de euro despăgubiri.
Compania a anunțat că va face apel și va solicita suspendarea aplicării sentinței. Dacă judecătorii vor accepta această cerere, platforma nu va fi obligată să plătească despăgubiri până la finalizarea procesului de apel. Într-un comunicat, Netflix a susținut că politicile sale de abonament au fost „întotdeauna în conformitate cu legislația și practicile din Italia”.
Dacă decizia instanței va rămâne în vigoare, abonații afectați ar putea solicita individual despăgubiri. Pentru a evita procesele individuale costisitoare, organizația Movimento Consumatori pregătește lansarea unei acțiuni colective. Asociația a anunțat că a primit deja peste 83.000 de solicitări din partea utilizatorilor interesați să participe la această procedură.
Sursa: Mediafax
