Hidroelectrica reamintește clienților să transmită indexul autocitit până pe 26 martie
Un anunț recent al Hidroelectrica aduce în atenție importanța comunicării indexului autocitit de energie electrică de către clienți. Această măsură, aparent simplă, are un impact direct asupra facturii lunare și poate evita surprizele neplăcute. Compania subliniază că respectarea termenului limită de transmitere, stabilit pentru 26 ale fiecărei luni, este crucială pentru o facturare corectă.
Prin transmiterea indexului autocitit, consumatorii plătesc exact pentru energia electrică consumată. În cazul în care indexul nu este comunicat, furnizorul este nevoit să calculeze consumul pe baza unor estimări. Această procedură poate genera facturi mai mari, cel puțin până când se efectuează o verificare ulterioară a consumului real.
Perioada de transmitere și metode disponibile
Hidroelectrica a stabilit un interval precis pentru transmiterea indexului: între 22 și 26 ale fiecărei luni. Este important ca clienții să respecte aceste date pentru ca indexul comunicat să fie luat în considerare la emiterea facturii curente. Orice transmitere în afara acestui interval poate duce la utilizarea estimărilor în locul consumului real.
Pentru a facilita procesul, compania pune la dispoziția clienților mai multe modalități de transmitere a indexului. Una dintre opțiuni este Portalul Client Hidroelectrica, unde utilizatorii pot introduce direct datele necesare. Aplicația iHidro, disponibilă atât în AppStore, cât și în Google Play Store, reprezintă o altă variantă rapidă și convenabilă, permițând transmiterea indexului direct de pe telefonul mobil. De asemenea, clienții pot apela gratuit numărul de telefon 0800 800 359 pentru a comunica valorile înregistrate de contor.
Cum pot fi evitate estimările și costurile suplimentare
Situațiile în care consumatorii constată că au plătit mai mult decât ar fi trebuit apar, de regulă, din cauza lipsei transmiterii indexului la timp. În aceste cazuri, furnizorul aplică o estimare care nu reflectă întotdeauna consumul real. Pentru a evita astfel de situații, clienții sunt sfătuiți să își noteze perioada de transmitere și să o respecte.
Hidroelectrica reamintește că transmiterea indexului autocitit este o responsabilitate a fiecărui consumator și un pas necesar pentru o facturare corectă. Compania recomandă ca datele să fie introduse corect, pentru a preveni eventualele erori. Prin urmare, clienții sunt încurajați să utilizeze metodele puse la dispoziție și să respecte termenul limită.
În prezent, Hidroelectrica nu a anunțat o eventuală extindere a termenului limită pentru transmiterea indexului autocitit.
Sursa: Playtech.ro
