Productivitatea în România: Cum transformă companiile inteligența artificială în avantaj competitiv
În contextul presiunii pe costuri, deficitului de talente și competiției regionale, companiile din România adoptă inteligența artificială (AI) nu doar pentru a părea moderne, ci pentru a obține un avantaj concret. Scopul principal este de a eficientiza activitatea, reducând erorile, scurtând timpii de răspuns și transformând munca administrativă în activități cu valoare adăugată. Diferența dintre entuziasmul tehnologic și succesul în afaceri se joacă în această zonă.
De la experimente la instrumente de lucru zilnice
Inițial, multe companii au abordat AI ca pe un instrument de productivitate personală, utilizând-o pentru rezumate de documente, căutare de informații și redactare de e-mailuri. Impactul la acest nivel există, dar este limitat. Conform unui studiu EY din 2025, 88% dintre angajați folosesc AI la serviciu pentru sarcini de bază, în timp ce doar 5% o utilizează în mod avansat. Studiul avertizează că firmele pot pierde până la 40% din potențialul de productivitate al AI, din cauza lacunelor de talent, training și organizare.
Companiile ce reușesc să transforme AI într-un avantaj competitiv o fac prin integrarea acesteia în procese standardizate. În loc să lase angajații să improvizeze, ele creează fluxuri clare pentru redactarea răspunsurilor către clienți, prelucrarea facturilor și contractelor, extragerea datelor și pregătirea rapoartelor interne. Astfel, AI devine o componentă a infrastructurii de lucru. Un alt efect important este uniformizarea calității, reducând diferențele între angajați și eliberând timp pentru activități care necesită judecată umană.
Unde companiile românești obțin cele mai rapide rezultate
Beneficiile AI se manifestă rapid în domenii unde volumul mare de muncă repetitivă se combină cu reguli clare și documente standardizate. Aici intră administrația internă, resursele umane, financiar-contabil, customer support, legal operațional și operațiunile de back office. Un exemplu concret este UiPath, care prezintă cazul Provident Financial România, unde automatizarea proceselor a economisit 10.000 de ore pe an, eliminând întârzieri și erori.
În retail și e-commerce, AI aduce avantaje prin personalizare și suport rapid pentru clienți. În logistică și producție, este utilă pentru planificare și optimizare. În servicii profesionale, accelerează analiza de documente, iar în bănci și asigurări reduce timpul de procesare. Un aspect important este că, adesea, beneficiile se traduc în creșterea capacității fără extinderea proporțională a echipelor. O companie care avea nevoie de zece angajați pentru un anumit volum de muncă, îl poate gestiona acum cu mai puțini.
AI nu înseamnă doar costuri mai mici, ci și viteză operațională
Unul dintre cele mai mari riscuri este de a privi AI exclusiv ca pe o unealtă de reducere a costurilor. Pentru multe companii din România, viteza este principalul avantaj. Răspunsul rapid la solicitări, generarea rapidă de oferte și analiza rapidă a documentației sunt factori cheie. O firmă care reacționează rapid pare mai bine organizată și este mai rapidă decât concurența. AI este valoroasă nu doar pentru că scrie text, ci pentru că reduce timpul dintre informație și acțiune.
În BPO și servicii externalizate, AI poate face diferența între un furnizor ieftin și unul rapid și scalabil. În companiile industriale, poate reduce întârzierile, iar în firmele de servicii profesionale poate scurta timpul de livrare. Când viteza devine un avantaj competitiv, productivitatea se referă la câștigarea de cotă de piață, nu doar la economii.
Potrivit PwC, utilizarea AI în rândul angajaților români este printre cele mai scăzute din Europa, iar angajații sunt printre cei mai puțin entuziasmați de impactul AI asupra muncii lor. PwC leagă această reticență de implementarea fragmentată și de lipsa programelor de training adaptate. În consecință, multe companii cumpără licențe, derulează proiecte-pilot, dar oamenii nu își schimbă modul de lucru, din cauza lipsei proceselor, obiectivelor clare și culturii interne necesare.
Companiile care transformă AI în succes pornesc de la procese și probleme reale, măsurând constant rezultatele, investind în training și claritate managerială. Aceste companii tratează AI ca pe un sistem de augmentare, nu ca pe un înlocuitor al oamenilor.
UiPath, prezentă activ pe piața românească, organizează în această lună o serie de evenimente pentru a prezenta cele mai recente aplicații ale inteligenței artificiale în afaceri, oferind exemple concrete de implementare și beneficiile obținute de companii locale.
Sursa: Playtech.ro
