Presiunea financiară modifică obiceiurile de cumpărare online ale românilor
București – Aproximativ 66% dintre românii care fac cumpărături online renunță la achiziția unui produs dacă prețul este considerat prea mare, potrivit unui studiu recent. Sensibilitatea la preț a devenit, astfel, principalul factor care influențează decizia de cumpărare, indicând o schimbare semnificativă în comportamentul de consum. În plus, peste 37% dintre consumatori sunt dispuși să adauge produse în coș pentru a beneficia de livrare gratuită.
Pe lângă preț, lipsa încrederii în produs, incertitudinea privind calitatea sau durabilitatea acestuia și contextul economic general contribuie la renunțarea la achiziții. Studiul arată, de asemenea, că generația Z manifestă un comportament ușor diferit, 74,3% dintre tineri renunțând la achiziție din cauza prețului, comparativ cu media generală. Un procent semnificativ, 42,9%, ar accepta costuri de livrare mai mari dacă serviciul este perceput ca fiind sigur.
Prioritățile consumatorilor: prețul și valoarea
Consumatorii români pun accent tot mai mult pe raportul calitate-preț, acesta fiind considerat cel mai important criteriu de decizie (74,2%), urmat de preț (60,6%) și promoții (59,4%). Calitatea produsului (48,9%) și recenziile altor clienți joacă, de asemenea, un rol important. Influențele externe, cum ar fi rețelele sociale, au un impact redus asupra deciziilor de cumpărare, ceea ce sugerează o abordare mai calculată și orientată spre utilitate.
Definiția unui produs care „merită prețul” este legată în principal de calitate (64,1%) și capacitatea de a satisface o nevoie clară (46,5%). Siguranța și lipsa riscurilor sunt, de asemenea, importante pentru 34,4% dintre respondenți, în timp ce doar 13% asociază valoarea cu cel mai mic preț.
Impactul asupra brandurilor și livrării
Presiunea economică influențează relația consumatorilor cu brandurile. Un raport calitate-preț mai bun poate determina trecerea la o altă marcă pentru 72% dintre respondenți. Mai mult de jumătate (58,5%) ar schimba marca dacă un produs similar ar fi mai ieftin. Doar 17,5% rămân fideli brandurilor preferate indiferent de preț.
Experiența de livrare joacă un rol important în decizia de cumpărare și încrederea în brand. Aproximativ 72% dintre respondenți consideră că experiența de livrare influențează alegerea de a cumpăra sau a evita cumpărăturile online. Peste 86% apreciază accesul la informații în timp real despre statusul livrării. Aproape 68% acceptă un termen de livrare de 1-3 zile.
BELGIN BACTALI, CEO Cargus, a declarat: „Datele arată că românii au devenit mult mai atenți la modul în care își gestionează fiecare achiziție online și la valoarea reală pe care o primesc în schimbul banilor cheltuiți.”
Sondajul Cargus a fost realizat în perioada 12 – 27 februarie 2026, pe un eșantion de 1.013 respondenți cu vârsta de peste 18 ani, prin metoda CAWI (Computer Assisted Web Interviewing).
Sursa: Economistul.ro
