Primăria Sectorului 1 a făcut un pas important spre modernizarea serviciilor publice locale, inaugurând recent Biroul Cetățeanului, un hub integrat destinat simplificării accesului cetățenilor la diversele servicii administrative. Amplasat pe strada Mureș nr. 18–24, la parter, noul birou reunește într-un singur spațiu ghișee pentru Taxe și Impozite, Urbanism, Poliția Locală, Evidența Persoanelor, Utilități Publice, Salubrizare, Protecția Mediului și Asistență Socială. Inițiativa vine ca parte a strategiei de digitalizare a administrației locale și de reducere a timpilor de așteptare pentru cetățeni.
Transformarea digitală a serviciilor publice
O facilitate care a fost anunțată pentru începutul anului 2026, dar care va intra în vigoare în curând, este posibilitatea programărilor online pentru accesarea serviciilor oferite de Biroul Cetățeanului. Cetățenii vor putea să-și stabilească dinainte ziua și intervalul orar convenabile pentru întâlniri, accesând platforma dedicată, programare.primariasector1.ro. Acest sistem este conceput pentru a fluidiza fluxul de vizitatori, dar și pentru a simplifica procesul administrativ, oferind prioritate persoanelor programate online și reducând astfel timpul de așteptare și aglomerația în birou. Sistemul va trimite automat confirmări prin SMS, asigurând o organizare eficientă.
Persoanele care aleg încă metoda tradițională de vizită fără programare vor primi un bon de ordine, însă prioritate vor avea cei care s-au programat online, conform sistemului de emisere automată a bonurilor. Pentru detalii despre serviciile disponibile, reprezentanții administrației locale recomandă consultarea platformei online, unde sunt listate clar toate opțiunile.
Serviciile de stare civilă continuă la sediul din Bd. Mareșal Averescu
Cu toate că se pregătește mutarea completă în noul sediu, serviciile de stare civilă se vor desfășura, pentru moment, la sediul administrativ situat pe Bd. Mareșal Averescu nr. 17. Aici, cetățenii pot solicita înregistrarea nașterii, căsătoriei sau decesului, divorț pe cale administrativă, eliberarea certificatelor și extraselor de stare civilă, precum și emiterea livretului de familie sau schimbarea numelui. Programările pentru obținerea actelor de identitate vor trebui făcute exclusiv online, pe platforma Ministerului Afacerilor Interne, pentru a evita aglomerația și pentru a asigura un flux organizat de solicitări.
Programul de lucru și modalitățile de contact
Biroul Cetățeanului din Sectorul 1 funcționează de luni până vineri, în intervale orare variate, astfel încât să răspundă nevoilor cetățenilor. Programul este stabilit pentru zilele lucrătoare, de la ora 8:30 până în 16:30 în majoritatea zilelor, dar joi programul extins până la ora 18:30 vine în sprijinul celor cu programări mai încărcate.
Cetățenii pot solicita informații suplimentare fie telefonic, la numărul 021/319.10.01, fie prin e-mail, la adresa biroul.cetateanului@primarias1.ro. Totodată, accessible pentru cei care preferă transportul public, locația este ușor accesibilă cu autobuzele 381, 686 și 642, troleibuzele 86, 93 și 97, sau cu metroul, la stația 1 Mai pe linia M4.
Contextul digitalizării și perspectivele viitoare
Implementarea programărilor online a fost anticipată de autorități ca fiind o prioritate în procesul de digitalizare a administrației locale. Aceasta nu doar că va scurta timpii de așteptare, ci va crea și o experiență mai plăcută pentru cetățeni, facilitând accesul rapid la servicii esențiale. În plus, modernizarea sediului și reorganizarea activităților confirmă angajamentul primăriei de a oferi servicii publice adaptate vremurilor și nevoilor cetățenilor.
Pe măsură ce noile tehnologii sunt integrate în funcționarea zilnică, autoritățile locale planifică deja următoarele etape de digitalizare și extindere a serviciilor online. Investițiile în infrastructură și în formarea personalului sunt considerate esențiale pentru a menține standardele de calitate și eficiență. Rămâne de urmărit cum va fi percepută această schimbare de către cetățeni și cum va influența în mod concret activitatea administrativă din Sectorul 1, în așteptarea unor inovații viitoare menite să ușureze viața locuitorilor.
