Bucurie pentru pensionari și cei cu venituri mici: Facturile la gaze pot fi eșalonate, iar reclamațiile sunt mai ușoare
Bucuroase vești vin pentru pensionarii, persoanele cu venituri mici și beneficiarii de ajutoare sociale. Noile reglementări le oferă posibilitatea de a gestiona mai ușor facturile la gaze. Astfel, aceștia pot solicita eșalonarea plății facturilor pe o perioadă de cel puțin trei luni. Această măsură vine în sprijinul celor cu bugete limitate, permițându-le să achite sume mai mici, distribuite lunar.
Eșalonarea și reclamațiile, mai accesibile
Dacă o factură este emisă pentru o perioadă mai lungă decât cea prevăzută în contract, de exemplu, din cauza întârzierii citirii contorului, consumatorul are dreptul la eșalonarea plății pe o perioadă cel puțin egală cu cea facturată. Solicitarea eșalonării se face simplu, contactând furnizorul de gaze, fie online, prin e-mail sau direct la sediu.
Un alt aspect important este legat de reclamații. Nu mai este necesară plata facturii înainte de verificare în cazul în care aceasta este contestată. Consumatorii pot depune o plângere, iar furnizorul este obligat să o analizeze. Dacă se constată o eroare, se emite o nouă factură, iar sumele plătite în plus sunt restituite. În cazul în care reclamația se dovedește nefondată, plata se va face în termen de cinci zile.
POSF și transparența facturilor
Platforma online POSF, dezvoltată de ANRE, oferă o soluție rapidă pentru compararea ofertelor furnizorilor de gaze și pentru schimbarea acestora, fără deplasări. Prin POSF, utilizatorii pot accesa informații despre prețuri și pot alege oferta cea mai avantajoasă. Totodată, pot urmări statusul cererilor și pot transmite documente online.
Noile reguli aduc și o mai mare transparență a facturilor. Acestea vor conține informații detaliate precum consumul exact, prețul pe unitate, taxe incluse, termenul de plată și eventualele penalități. Astfel, consumatorii vor înțelege mai ușor modul de calcul al sumei finale și vor avea un control mai bun asupra cheltuielilor.
În plus, consumatorii au libertatea de a schimba furnizorul oricând, fără proceduri complicate. Contractul poate fi denunțat unilateral, respectând termenii.
Potrivit informațiilor comunicate, aceste măsuri vor ușura viața a mii de români, oferindu-le un control mai mare asupra bugetului și diminuând stresul generat de facturile mari.
