Inteligența artificială și empatia: poate un algoritm să „simtă”?
În era digitală, interacțiunea cu inteligența artificială (IA) devine tot mai obișnuită, inclusiv în domenii sensibile precum gestionarea emoțiilor. Un răspuns tipic din partea unui sistem IA, în urma unei discuții despre probleme personale, este „Îmi pare rău că treci prin asta”. Deși generat de un algoritm, nu de o persoană, acest răspuns poate avea un impact real asupra utilizatorului, stârnind o reacție emoțională. Astfel, cercetătorii sunt preocupați să înțeleagă dacă algoritmii pot imita empatia umană și care sunt implicațiile acestei interacțiuni.
Diferența dintre empatia umană și cea artificială
Psihologii disting între empatia cognitivă, care implică înțelegerea perspectivei altcuiva, și empatia afectivă, care presupune trăirea emoțiilor. IA poate simula doar empatia cognitivă. Modelele lingvistice analizează cantități uriașe de date textuale pentru a identifica tipare și pentru a genera răspunsuri adecvate statistic. Cu toate acestea, algoritmii nu au reacții biologice și nici experiență internă. Un studiu publicat în JMIR Mental Health arată că utilizatorii pot raporta niveluri de empatie față de răspunsurile generate de IA. Transparența asupra originii textului modifică aceasta percepție, sugerând că răspunsurile generate pot influența emoțiile.
De ce ne atașăm de un sistem IA?
Creierul uman este programat să caute intenții și semnale sociale, iar limbajul cald și coerent poate determina oamenii să atribuie existența unei minți în spatele acestuia. Acest fenomen este cunoscut sub numele de antropomorfizare. Un studiu publicat în Frontiers in Psychology demonstrează că modul în care oamenii evaluează comunicarea emoțională depinde de cine cred că a scris mesajul. Atunci când atribuția este umană, mesajul este perceput ca fiind mai autentic. Când provine de la un sistem artificial, empatia percepută scade. Cu toate acestea, empatia afectivă presupune o experiență internă a emoției, un aspect pe care sistemele artificiale actuale nu le pot reproduce. Algoritmii recunosc tipare, dar nu simt.
În prezent, IA oferă suport rapid și accesibil în domeniul sănătății mintale. Pentru un adolescent care nu îndrăznește să discute despre anxietate, un dialog digital poate fi primul pas. Sistemul poate ghida exerciții de respirație sau poate valida emoții. Empatia umană implică responsabilitate morală și capacitatea de a interpreta nuanțe subtile ale unei situații complexe, însă un algoritm nu poate intui un pericol iminent.
Unii cercetători susțin că empatia umană include un element de predicție, dar anticiparea nu este echivalentă cu trăirea afectivă, care implică subiectivitate umană și conștiință. IA poate formula fraza potrivită, dar doar o ființă conștientă poate trăi emoțiile unei experiențe.
Un studiu recent sugerează că, deși modelele conversaționale pot imita empatia într-un mod sofisticat, este puțin probabil ca IA să înlocuiască complet empatia umană.
Sursa: Descopera
