Orange introduce un sistem pentru a reduce apelurile nedorite și înșelătoriile telefonice
Operatorul de telefonie Orange a prezentat la Mobile World Congress (MWC) o soluție menită să combată apelurile comerciale nedorite și tentativele de înșelătorie prin telefon. Noul serviciu, denumit “Branded Calling”, are ca scop afișarea numelui certificat al companiei care inițiază apelul pe ecranul telefonului mobil, oferind utilizatorilor posibilitatea de a identifica mai ușor apelurile legitime. Soluția este integrată direct în rețeaua 4G și 5G a operatorului și nu necesită instalarea unei aplicații separate pe telefon.
Cum funcționează sistemul de identificare a apelurilor
În ultimii ani, apelurile comerciale și cele de tip spam au determinat o schimbare majoră în comportamentul utilizatorilor. Mulți evită să răspundă la apelurile de la numere necunoscute, ceea ce, implicit, conduce la ignorarea și a apelurilor importante. Orange dorește să rezolve această problemă prin noul serviciu.
Principiul de funcționare este simplu: în loc să afișeze doar un număr de telefon, ecranul va indica numele companiei care apelează, cu condiția ca aceasta să fie verificată și inclusă în sistem. Potrivit datelor prezentate de Orange, această funcție crește de cinci ori rata de răspuns la apeluri din partea clienților. Baza de date care asociază numerele companiilor cu numele afișat este administrată de compania Real Networks, informațiile fiind apoi transmise către platforma Orange.
Măsuri de securitate și limitări ale sistemului
Pentru a asigura încrederea în acest sistem, Orange a implementat mai multe niveluri de securitate. Fiecare companie care dorește să își folosească numele în apeluri va fi supusă unei verificări riguroase. Numărul de telefon asociat companiei va trece, de asemenea, prin cele mai înalte standarde de autentificare disponibile. Operatorul va folosi totodată și instrumentele deja existente pentru filtrarea numerelor suspecte.
Cu toate acestea, există și limite. Sistemul nu va avea un impact major dacă nu este adoptat de un număr semnificativ de companii. Pentru ca serviciul să devină cu adevărat eficient, este necesară colaborarea între diverse entități: companii, operatori și parteneri tehnici. Orange estimează că, până în 2030, o treime din apelurile telefonice ar putea fi „branduite”, ceea ce ar genera o creștere a numărului de convorbiri preluate și o îmbunătățire a ratei de conversie pentru companii.
Pentru utilizatorii obișnuiți, principalul avantaj este identificarea rapidă a apelurilor legitime, într-o perioadă în care înșelătoriile prin telefon sunt tot mai sofisticate. Orange nu încearcă doar să reducă spam-ul, ci și să îmbunătățească relația dintre firme și public. Serviciul este deja operațional în mai multe țări, iar în Franța urmează să fie implementat pe scară largă până la sfârșitul acestui an.
Sursa: Playtech.ro
