eMAG își răsfață clienții Genius cu noi beneficii și introduce notificări pe WhatsApp
eMAG, platforma de comerț online, extinde beneficiile pentru utilizatorii abonamentului Genius, oferind facilități în șase categorii: servicii digitale, sănătate, mobilitate, timp liber, turism și utilități & servicii. În paralel, compania implementează un sistem de notificări prin WhatsApp pentru o comunicare mai eficientă cu clienții.
Noi avantaje pentru abonații genius
Printre noile beneficii Genius se numără oferte atractive. Abonamentele VOYO sunt disponibile la jumătate de preț pentru șase luni sau un an. De asemenea, abonații Genius beneficiază de reduceri la serviciile medicale Regina Maria și Genius Fast Lane la festivalurile Beach, Please! și Nibiru. Utilizatorii vor primi și reduceri la cursele Uber și Blue, dar și deblocări gratuite pentru trotinetele Lime. În plus, clienții vor primi o reducere de 50 de lei la prima factură Engie.
Abonamentul Genius, lansat în 2020, oferă livrare gratuită, posibilitatea de retur extins, dar și reduceri exclusive. Serviciul este integrat în aplicațiile eMAG, Fashion Days, Freshful, Wolt și Flip. Potrivit datelor, peste un milion de români aveau abonamente Genius în iunie 2025.
Notificări whatsapp: O nouă modalitate de comunicare
eMAG introduce un sistem de notificări gratuite pe WhatsApp pentru a informa clienții cu privire la diverse aspecte importante. Aceste mesaje vor fi trimise de pe contul oficial eMAG și vor include actualizări privind livrarea, confirmarea returului, informații legate de problemele de plată și coduri de autentificare. Compania va verifica conturile pentru a oferi securitate maximă.
Pentru a identifica contul oficial eMAG, utilizatorii trebuie să verifice existența unei „bife albastre” și a numelui corect al contului („eMAG” sau „eMAG auth”).
Reorganizare internă și impact financiar
În ciuda expansiunii serviciilor, compania Dante International, care operează eMAG, a înregistrat o pierdere netă de peste 191 de milioane de lei în 2024, deși cifra de afaceri a crescut cu 16%, atingând aproape 9 miliarde de lei. În 2023, compania raportase un profit net de 119,06 milioane de lei, cu afaceri de 7,71 miliarde de lei.
Ca răspuns la aceste provocări, eMAG a demarat un proces de reorganizare internă care implică reducerea personalului cu aproximativ 3%.
