Conform Adevărul: Inteligența artificială (IA) schimbă radical modul în care companiile administrează departamentele de resurse umane (HR), un proces care ar putea duce la pierderea locurilor de muncă pentru milioane de specialiști la nivel mondial, pe măsură ce automatizarea preia tot mai multe sarcini. Informația, relatăată de Bloomberg, a dominat discuțiile unei conferințe internaționale dedicate profesioniștilor HR, desfășurată recent în Orlando, Statele Unite. Lideri din industrie au avertizat că profesia se află în fața unei transformări profunde, una dintre cele mai semnificative din ultimele decenii.
Automatizarea reduce nevoia de personal HR
Tendința de automatizare este deja vizibilă în statistici. Potrivit Biroului pentru Statistică a Muncii din SUA, numărul angajaților din domeniul recrutării și resurselor umane a scăzut cu 18% față de vârful atins în martie 2022. În acea perioadă, sectorul număra aproximativ 3,9 milioane de angajați. Această scădere survine într-un context în care piața muncii din Statele Unite a continuat să crească, generând aproximativ 5% mai multe locuri de muncă în același interval.
Un studiu realizat de McKinsey Global Institute estimează că până la două treimi din activitățile desfășurate în departamentele de resurse umane ar putea fi automatizate prin intermediul inteligenței artificiale. Printre aceste sarcini se numără trierea inițială a CV-urilor, răspunsurile standard la întrebările angajaților privind beneficiile sau diverse proceduri administrative repetitive. Pentru companii, automatizarea reprezintă și o oportunitate clară de reducere a costurilor. În Statele Unite, salariul anual mediu al unui manager de resurse umane a depășit, în 2024, pragul de 140.000 de dolari.
Companiile mari își optimizează echipele HR
Schimbarea strategică în domeniu survine după o perioadă intensă, marcată de pandemie, în care departamentele de resurse umane au jucat un rol central în tranziția către munca la distanță și în implementarea programelor de diversitate și incluziune. În prezent, companii de tehnologie de renume, precum Meta și Uber, au anunțat reduceri ale echipelor HR, ca parte a unor strategii mai ample de eficientizare a cheltuielilor. Unele firme au mers chiar mai departe. Ryan Breslow, fondatorul companiei fintech Bolt, a anunțat desființarea completă a departamentului de resurse umane, susținând că acesta genera probleme birocratice care au dispărut odată cu restructurarea.
Experții avertizează asupra limitelor IA
În ciuda avantajelor oferite de automatizare, specialiștii atrag atenția asupra posibilelor efecte negative ale eliminării complete a factorului uman din procesele HR. J.R. Keller, profesor asociat la Universitatea Cornell, subliniază că evaluările de performanță sau investigațiile privind conflictele interne sunt percepute diferit de angajați atunci când sunt gestionate exclusiv de algoritmi. Studiile indică faptul că oamenii manifestă un nivel mai scăzut de încredere în rezultatele obținute prin IA. Shoma Chatterjee Hayden, partener la firma de consultanță ghSMART, consideră că managerii de resurse umane vor continua să joace un rol esențial în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al utilizării pe scară largă a inteligenței artificiale.
Domeniul HR se reinventează
Confruntate cu aceste schimbări, multe departamente de resurse umane caută să își redefinească rolul și să preia controlul asupra proiectelor de implementare a inteligenței artificiale, în loc să fie înlocuite de aceasta. La compania MS International, vicepreședintele executiv Chris Cournin a transferat aproximativ 100 de dezvoltatori software în subordinea departamentului de resurse umane, preluând astfel controlul asupra instrumentelor bazate pe IA de la departamentul IT. La Cognizant, directoarea de resurse umane Kathy Diaz colaborează cu ingineri software pentru a dezvolta aplicații IA menite să automatizeze procesele interne. În același timp, Dropbox își ajustează strategia de recrutare. Melanie Rosenwasser, directoarea de resurse umane, încurajează recrutorii să se concentreze mai puțin pe analiza manuală a CV-urilor și mai mult pe planificarea strategică a forței de muncă, delegând algoritmic sarcinile repetitive.
Sursa: Adevărul
