Ghid online pentru închirierea de mașini în Uniunea Europeană, realizat de Centrul European al Consumatorilor din Româniaea noastră”

Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania), parte a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, a elaborat un ghid online destinat persoanelor interesate să închirieze o mașină în țările Uniunii Europene.

Ghidul prezintă informații și recomandări esențiale pentru consumatori, bazate pe peste 250 de reclamații primite din 2024 până în prezent. Cele mai frecvente probleme semnalate includ: taxe suplimentare (31%), anularea rezervării sau refuzul predării mașinii din cauza lipsei unui card de credit sau a întârzierii în ajungerea la locație (24%), solicitări de sume suplimentare pentru daune susținute în timpul închirierii (21%), dificultăți legate de plăți, în special privind nereturnarea depozitului de garanție (6%), precum și probleme legate de asigurări și limite de răspundere (3%).

Ghidul este disponibil pentru consultare pe site-ul Centrului European al Consumatorilor din România.

Acesta sintetizează cele mai importante informații pentru clienți, de la pregătirea contractului până la momentul preluării și returnării mașinii, pentru a-i ajuta să evite inconvenientele cauzate de lipsa de informare sau de neatenție în procesul de închiriere.

„Reamintim consumatorilor să citească cu atenție secțiunea „Termeni și condiții” a firmei de închirieri, pentru a afla din timp care sunt cerințele pentru încheierea contractului. Toate avertismentele și recomandările din ghid sunt menite să sensibilizeze asupra eventualelor probleme ce pot apărea din cauza lipsei de informații sau a neatenției în timpul închirierii unei mașini în UE”, se precizează în comunicat.

ECC Romania face parte dintr-o rețea europeană care include 29 de centre în 27 de țări membre ale Uniunii Europene, plus Islanda și Norvegia. Aceste centre oferă informații, consultanță și ajută la soluționarea pe cale amiabilă a disputelor transfrontaliere.

Sursa articol