Hidroelectrica reia emiterea facturilor pentru consumul din decembrie 2025
Hidroelectrica, unul dintre cei mai importanți furnizori de energie din România, a anunțat reluarea procesului de emitere a facturilor pentru consumul din luna decembrie 2025. Acest demers vine în contextul implementării unui proiect de digitalizare care a debutat pe 1 ianuarie 2026, destinată să îmbunătățească serviciile oferite clienților.
„Am început procesul de emitere a facturilor aferente consumului lunii decembrie. Soldul din aplicația iHidro se va modifica pe măsură ce facturile sunt emise, chiar dacă nu au fost trimise încă la adresa de e-mail sau de corespondență a clienților”, a declarat compania într-un comunicat oficial. Cinci zile după începerea acestui proces, clienții au început să resimtă modificările, iar unii s-au arătat impresionați de facilitățile îmbunătățite ale aplicației.
Efectele digitalizării asupra clienților
Proiectul de digitalizare a implicat migrarea bazelor de date și instalarea unui nou sistem informatic, strategie care, conform reprezentanților Hidroelectrica, va asigura o gestionare mai eficientă a relației cu consumatorii. „Noile sisteme vor permite procese de facturare mai rapide și mai sigure, precum și o transparență sporită”, a declarat reprezentantul companiei, fără a putea oferi un termen exact pentru finalizarea totală a acestor îmbunătățiri.
În ciuda acestui salt tehnologic, perioada de tranziție a avut impact asupra operațiunilor curente. Emiterea și corectarea facturilor a fost temporar suspendată, iar plățile efectuate prin canale externe aplicației iHidro nu au fost reflectate în solduri decât după finalizarea migrației, survenită pe 15 ianuarie. Aceasta a generat nemulțumiri în rândul clienților, unii dintre ei semnalând întârzieri semnificative la primirea facturilor.
Provocările financiare ale Hidroelectrica
Anul 2025 s-a dovedit a fi extrem de dificil pentru Hidroelectrica, societatea raportând o scădere drastică a profitului net, de 34% în primele nouă luni. Aceasta a coborât de la 3,5 miliarde de lei în 2024 la 2,3 miliarde de lei, iar veniturile au scăzut cu 7%. Directorul Bogdan Badea a caracterizat anul ca „cel mai secetos din istoria companiei”, făcând referire la producția de energie, care a fost cu 23% mai mică față de aceeași perioadă a anului anterior.
Contextul economic este marcat de o scădere semnificativă a volumului de energie vândut, care a ajuns la doar 10,1 TWh. Compania a fost nevoită să cumpere energie de pe piață pentru a-și onora contractele, achiziționând 1,6 TWh, de două ori și jumătate mai mult decât în 2024.
„Trebuie să găsim soluții rapide pentru a face față provocărilor actuale. Colaborarea cu autoritățile și îmbunătățirea serviciilor pot ajuta la revenirea pe un trend ascendent”, a subliniat Badea, evidențiind necesitatea unor măsuri imediate.
Hidroelectrica își propune ca, prin digitalizare, să nu doar să îmbunătățească relația cu clienții, ci și să optimizeze operațiunile interne, în speranța de a depăși dificultățile financiare cu care se confruntă. Cu toate acestea, clienții rămân pe jar, așteptând să vadă cum va influența această transformare modul în care interacționează cu furnizorul lor de energie.
