Conform Playtech.ro: Alertă automată la 80% consum și cont online gratuit pentru toți clienții de energie: ANRE impune noi reguli pentru transparență
Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) introduce noi măsuri menite să crească transparența și controlul consumatorilor asupra contractelor de furnizare a energiei electrice și a gazelor naturale. printre cele mai importante noutăți se numără un serviciu de notificare automată, care va alerta clienții atunci când consumul lor ajunge la 80% din estimarea lunară, și obligativitatea punerii la dispoziție a unui cont online gratuit pentru fiecare client.
Alertă automată pentru un consum controlat
Noul sistem de notificare, ce va fi disponibil prin intermediul contului online al clientului, va trimite automat alerte atunci când consumul atinge un prag prestabilit, de până la 80% din valoarea estimată în convenția de consum. Mesajul va oferi detalii despre consumul înregistrat, estimarea lunară, procentajul atins și posibilități de ajustare a consumului, putând fi primit prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice agreate. Este important de subliniat că atingerea acestui prag nu implică oprirea furnizării energiei sau stabilirea unei limite maxime de consum.
„În acest mod, consumatorii vor avea timp să-și modifice consumul sau să ia alte măsuri, astfel încât la final de lună să nu se trezească cu o factură mare, pe care nu o pot suporta financiar”, a explicat președintele ANRE, George Niculescu. Notificarea este, așadar, un instrument informativ menit să ajute clienții să își gestioneze mai bine bugetul și consumul de energie.
Cont online gratuit, cu acces detaliat la informații
Începând cu 1 octombrie 2026, furnizorii vor fi obligați să ofere gratuit fiecărui client final un cont personalizat online, valabil pe toată durata contractului. Acest cont va oferi acces la informații mult mai detaliate decât factura lunară, permițând consultarea consumului orar, zilnic, lunar și anual (în funcție de tipul contorului), istoricul consumului din ultimii trei ani sau de la instalarea contorului inteligent, precum și a facturilor emise și plăților efectuate.
De asemenea, platforma va permite reprezentări grafice și comparații cu perioadele anterioare. Clienții vor putea transmite indexul autocitit, să își actualizeze datele de contact, să consulte contractul și să comunice electronic cu furnizorul. Utilizarea acestui cont online va rămâne opțională și nu va implica costuri suplimentare pentru consumatori.
Reglementări stricte privind încetarea anticipată a contractelor
ANRE intervine și în privința comisioanelor percepute la încetarea anticipată a contractelor cu preț fix și durată determinată. Noile reguli stabilesc că furnizorii nu vor mai putea impune comisioane arbitrare clienților care doresc să rezilieze contractul înainte de termenul stabilit. Această măsură vizează protejarea consumatorilor împotriva unor posibile taxe nejustificate și sporirea flexibilității în alegerea furnizorului de energie.
Implementarea acestor noi măsuri este prevăzută să se realizeze treptat, termenul limită pentru conturile online fiind 1 octombrie 2026.
Sursa: Playtech.ro
