Compania Superbet a anunțat oficial că va onora plățile către cei peste 7.500 de români care au profitat de o eroare la jocurile de noroc de tip slot, generaând câștiguri de peste 30 de milioane de euro. Inițial, conturile respective au fost blocate, însă Superbet a decis să revină asupra deciziei și să onoreze plățile.
Contextul erorii a arătat că jocul “Fire Blaze Red Wizard” genera câștiguri la aproape fiecare accesare, iar peste 7.500 de români au profitat de ocazie. Compania a înregistrat pierderi de peste 30 de milioane de euro.
Într-un comunicat oficial, Superbet a confirmat că va onora integral plățile generate de incident, care sunt în valoare de peste 30 de milioane de euro. Compania a menționat că este esențial de menționat că incidentul în cauză a fost complet rezolvat, iar platforma și serviciile Superbet rămân sigure și complet disponibile pentru divertismentul clienților.
Comunicatul integral emis de compania Superbet a precizat că, în urma evaluărilor preliminare, au identificat o serie de câștiguri calculate necorespunzător, fapt care a condus la atribuirea eronată a unor sume mai mari decât cele care ar fi trebuit acordate conform componentelor aleatorii ale jocului.
Compania a hotărât să onoreze toate plățile rezultate din această situație, demonstrând asumarea unei culturi organizaționale bazate pe încredere în raport cu clienții și capacitatea de a gestiona situații neprevăzute. Această abordare reprezintă unul dintre factorii care stau la baza creșterii exponențiale a companiei.
Clienții Superbet care au avut conturile blocate și care au primit mesajul de deblocare, au putut continua să utilizeze serviciile companiei, fără nicio restricție. Superbet a menționat că nu dorește ca imaginea sa de operator de pariuri și casino care plătește orice câștig, indiferent de sume, să se schimbe.
Sursa articol
