Epuizarea cauzată de schimbările constante, un fenomen numit „change fatigue”, afectează angajații din firmele din întreaga lume. Două experte române în resurse umane, Raluca Bontaș și Doina Patrubani de la Deloitte România, atrag atenția asupra acestei probleme majore, care vine ca urmare a presiunii tot mai mari pentru eficiență și a transformărilor profunde din comportamentul consumatorilor.
Epuizarea, o realitate globală
Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends arată că o treime dintre angajați au trecut prin peste 15 schimbări majore într-un singur an. Aceste schimbări sunt generate de evoluția așteptărilor clienților, modificări ale strategiilor de afaceri sau ale modelelor de business. Impactul este semnificativ, cu efecte negative precum scăderea stării de bine (68%) și a gradului de implicare (50%) în muncă, dar și creșterea volumului de lucru (60%). Doar 27% dintre lideri consideră că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea. Soluția propusă este trecerea la un model în care schimbarea este integrată în viața de zi cu zi.
Adaptabilitatea devine un atu major. Cu toate acestea, deși 85% dintre lideri consideră că este esențial să construiască abilitatea organizațiilor și angajaților de a se adapta la ritmul actual, doar 7% spun că progresează în această direcție. Șapte din zece executivi afirmă că principalul lor obiectiv pentru următorii trei ani este să fie rapizi și agili, pentru a valorifica schimbările din mediul de afaceri.
Inteligența artificială și impactul asupra culturii organizaționale
Avansul tehnologic rapid, în special al soluțiilor de Inteligență Artificială (IA), și dinamica mediului de afaceri generează o nouă nevoia de regândire a funcțiunilor corporative tradiționale. Peste 50% dintre respondenți consideră că funcțiunile actuale au nevoie de reinventare pentru a răspunde cerințelor viitoare. Departamentele, precum resursele umane, financiar, IT și juridic, ar putea avea nevoie să fie adaptate pentru a răspunde cerințelor de viteză, adaptabilitate și colaborare multidisciplinară, în special pentru integrarea IA. Cu toate acestea, există un decalaj semnificativ între aspirație și acțiune, deoarece doar 7% dintre executivi fac progrese semnificative în această direcție.
Raluca Bontaș, Partener Deloitte România, a subliniat că „presiunile persistente asupra costurilor, transformările profunde ale comportamentului consumatorilor și angajaților, precum și volatilitatea geopolitică au împins multe organizații către un model reductiv, în care eficiența a devenit scop în sine.” Ea a continuat: „În același timp, schimbările demografice și contracția forței de muncă transformă capitalul uman într-o resursă rară, accentuând necesitatea de a investi în zonele în care oamenii generează valoare distinctivă și, în ultimă instanță, imposibil de substituit”.
Adaptare și Provocări
Inteligența Artificială transformă și procesele de luare a deciziilor. 64% dintre respondenți recunosc importanța implicațiilor IA asupra procesului decizional, însă doar 5% fac progrese semnificative în această direcție. 56% dintre lideri afirmă că proiectează integrarea IA în primul rând pentru rezultate de business, în timp ce tot mai mulți lideri (40%) țin cont atât de rezultatele de business, cât și de starea de bine a angajaților.
Doina Patrubani, Senior Advisor Human Capital Deloitte România, a declarat: „Este momentul deciziei: cei care acționează rapid câștigă un avantaj competitiv, iar miza reală este tocmai factorul uman. Se depășește logica uneori simplistă a optimizării de costuri: un chatbot nu înlocuiește oamenii, ci îi eliberează de sarcinile repetitive care le consumă timpul”.
Implementarea accelerată a IA poate eroda încrederea, conexiunea și normele comune. Studiul atrage atenția asupra unui nou concept, „datoria culturală”. Aproape 60% dintre respondenți recunosc importanța impactului IA asupra culturii organizaționale, însă doar 5% fac progrese semnificative în această direcție.
Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends a fost efectuat pe un eșantion de peste 9.000 de lideri de afaceri și de resurse umane din 93 de țări, inclusiv România, evidențiind complexitatea și amploarea provocărilor cu care se confruntă angajații și companiile în contextul schimbărilor globale.
