Un zbor Ryanair cu destinația Marrakech a decolat de pe aeroportul Vatry (Marne, Franța) fără pasagerii care achitaseră bilete. Aproximativ 190 de persoane au fost lăsate pe loc din cauza lipsei agenților de securitate responsabili cu verificarea bagajelor și a pasagerilor. Incidentul, petrecut pe 17 aprilie, a generat nemulțumire și frustrare în rândul călătorilor.
Întârzierea și refuzul îmbarcării
Zborul, care ar fi trebuit să dureze trei ore și jumătate, a fost inițial amânat cu 45 de minute. Conform mărturiilor unei pasagere, situația s-a agravat rapid. Călătorii nu au putut să își înregistreze bagajele, deoarece nu existau agenți de securitate. La ora 11:30, s-a aflat că doar doi angajați Securus erau prezenți, în condițiile în care erau necesari opt.
Din cauza insuficienței personalului pentru controlul de securitate, comandantul de bord a refuzat îmbarcarea. Cu toate protestele, avionul a decolat gol. Jandarmeria a fost chemată pentru a calma spiritele tensionate de situație. Unii pasageri au relatat că li s-a oferit posibilitatea de a cumpăra alte bilete, cu un supliment de 45 de euro de persoană.
Situația zborului „operat”
Zborul a fost înregistrat ca fiind „operat”, nu „anulat”. Această diferență a avut consecințe directe pentru pasagerii care cumpăraseră bilete, deoarece nu le-a permis accesul la despăgubiri. Compania Ryanair a transmis că, atâta timp cât zborul nu este oficial „anulat”, nu se pot efectua rambursări. Compania aeriană a mai precizat că pasagerii nu pot primi compensații deoarece incidentul a fost cauzat de „o grevă aeroportuară, independentă de voința Ryanair”.
Nu este clar dacă angajații Securus erau în grevă sau în concediu medical. Ryanair ar putea încerca să recupereze prejudiciul de la firma Securus, responsabilă de personalul absent. Incidentul vine după ce, pe 25 februarie, o aeronavă Ryanair a decolat din Lanzarote, Spania, lăsând în urmă 89 de pasageri care nu au reușit să treacă la timp de controlul pașapoartelor. Atât pasagerii afectați, cât și compania aeriană au fost afectați de aceste incidente.
