Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a inspectat peste 570 de instituţii financiare nebancare (IFN-uri) și a aplicat 256 de sancțiuni, în valoare totală de aproape 1,5 milioane de lei.
În cadrul acțiunilor de verificare, au fost descoperite numeroase nereguli, printre care dobânzi excesive, clauze înșelătoare, perceperea de comisioane raportate la suma totală împrumutată, și perceperea dublă a comisionului pentru analiza dosarului. La finalul controalelor, s-au dispus returnarea banilor încasati ilegal de consumatori, pentru comisioane și costuri nejustificate.
Reprezentanții ANPC au anunțat că, în cadrul unei acțiuni tematice naționale, s-au inspectat 573 de instituții. În urma verificărilor, la 326 de acestea au fost identificate abateri de la lege, iar suma totală a amenzilor a ajuns la 1,47 milioane de lei.
Cele mai frecvente probleme constatate sunt practici comerciale incorecte și agresive, precum dobânzi exagerate, clauze înșelătoare sau ascunse, și aplicarea ilegală a comisioanelor, care uneori sunt raportate la suma totală a împrumutului, nu la soldul actual. De asemenea, au fost semnalate lipsuri în documentația contractuală, precum informații incomplete în fișele standard, lipsa explicațiilor clare privind calculul ratei anuale efective (DAE), și absența unor exemple reprezentative sau avertismente despre consecințele neplății.
Alte nereguli au fost nerespectarea dreptului consumatorului de a alege modalitatea de rambursare, lipsa detaliilor despre costurile și caracteristicile produselor în publicitate, și declararea scadenței anticipate fără motive legale.
Autoritatea recomandă consumatorilor să fie atenți la clauzele contractuale și să își exercite drepturile garantate de lege. În cazul contractelor încheiate înainte de 11 noiembrie 2024, aceștia pot solicita plafonarea dobânzilor, a costului total al creditului sau a DAE-ului, printr-o cerere scrisă adresată IFN-ului. Dacă cererea este îndeplinită, creditorul este obligat să modifice contractul în consecință.
