Conform StartupCafe: ANPC redesenează regulile pieței: comercianții care vând produse mai mici la același preț trebuie să informeze clar clienții. Fenomenul „shrinkflation”, prin care produsele își reduc cantitatea fără a scădea prețul, intră sub lupa autorităților. Nerespectarea noilor obligații de informare poate atrage amenzi consistente și, în cazuri grave, chiar oprirea temporară a produselor de la comercializare.
Obligația de informare la raft, strictă
Situația este simplă: ambalajul rămâne același, culorile, forma și poziția la raft neschimbate, dar produsul din interior este mai puțin. Acest joc de aparențe, cunoscut drept „shrinkflation”, poate duce consumatorii să plătească, fără să realizeze imediat, mai mult pentru aceeași cantitate de bun. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) trage semnalul de alarmă și le reamintește cumpărătorilor să fie atenți nu doar la prețul afișat, ci și la gramajul sau volumul produsului, precum și la prețul calculat per unitate de măsură.
Pentru comercianți, însă, miza este legislativă. Ordinul ANPC nr. 539/2024, intrat în vigoare din septembrie 2024, impune reguli clare. Acesta vizează produsele preambalate unde volumul sau greutatea sunt reduse, dar ambalajul și prezentarea rămân identice sau similare, în timp ce prețul este menținut.
În acest context, comerciantul este obligat să informeze cumpărătorii în mod complet, corect și precis despre modificarea cantității. O reducere de la 500 la 450 de grame, dacă pachetul și prețul rămân aceleași, nu mai poate trece neobservată la raft. Informarea trebuie să fie amplasată în același câmp vizual cu produsul, vizibilă și lizibilă, folosind un mesaj specific stabilit de ANPC. Această obligație de informare nu este temporară, comerciantul având datoria să o mențină cel puțin 30 de zile de la introducerea produsului cu cantitate redusă pe piață.
Prețul pe unitatea de referință, un indicator esențial
Pe lângă informarea directă despre reducerea cantității, ordinul ANPC subliniază importanța prețului pe unitatea de referință (kilogram, litru, metru etc.) afișat la locul de comercializare. Acesta devine un instrument crucial pentru consumatori pentru a identifica „scumpirea ascunsă”. De exemplu, dacă un produs de 500 de grame costa 10 lei (echivalentul a 20 lei/kg), iar ulterior aceeași cutie, conținând 450 de grame, este vândută tot cu 10 lei, prețul pe kilogram crește la aproximativ 22,22 lei, o majorare de peste 11% la nivel de cantitate. Acest mecanism, subtil, face ca shrinkflation să fie greu de detectat de către consumatori fără o analiză atentă.
Este important de menționat că aceste reguli specifice privind semnalizarea shrinkflation nu se aplică vânzărilor la distanță, deci magazinelor online. Mecanismul cu informarea în câmp vizual și menținerea acesteia timp de 30 de zile vizează exclusiv comercializarea produselor în spațiile fizice de vânzare. Totuși, și în cazul magazinelor online, obligațiile generale de informare corectă a consumatorilor rămân valabile.
Responsabilitatea comerciantului și sancțiuni
Formularea ordinului plasează responsabilitatea informării direct pe umerii operatorilor economici care comercializează produsele la raft. Astfel, un magazin nu poate ignora schimbarea gramajului, considerând-o exclusiv o problemă a producătorului sau furnizorului. Retailerul este obligat să verifice dacă produsul nou primit, cu o cantitate redusă, se încadrează în prevederile privind shrinkflation și să aplice informarea corespunzătoare. Nerespectarea acestor prevederi, care derivă din articolele 18-20 din OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, poate fi sancționată contravențional cu amenzi cuprinse între 1.000 și 10.000 de lei. Mai mult, ANPC poate dispune oprirea temporară a produselor de la comercializare până la remedierea neregulilor, implicând astfel riscuri financiare și operaționale pentru comercianți.
Distincția între shrinkflation și nedeclararea corectă a cantității este esențială. În timp ce reducerea oficială a gramajului unui produs, însoțită de informare, este permisă, vânzarea unei cantități mai mici decât cea înscrisă pe ambalaj reprezintă o problemă de neconformitate distinctă. Mesajul ANPC pentru comercianți este clar: dacă produsul se micșorează, dar prețul nu, schimbarea trebuie adusă la cunoștința clientului, altfel consecințele legale nu întârzie să apară.
Sursa: StartupCafe
