Majoritatea companiilor de miliarde de dolari nu folosesc inteligența artificială pentru a extrage informații relevante din date, susține Cristi Movilă, fondatorul OptiComm.AI. Startup-ul său dezvoltă o platformă de „sales intelligence” care include, de curând, agenți AI capabili să execute diverse sarcini. Președintele ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online) a subliniat că IA care doar oferă informații, fără a acționa pentru rezolvarea problemelor, este lipsită de valoare.
Povestea OptiComm.AI a început acum un an și câteva luni. Cristi Movilă, cu experiență în companii mari, a observat că multe dintre acestea nu valorificau informațiile disponibile. Pornind de la această constatare, a dezvoltat o platformă capabilă să analizeze datele companiilor, la care a adăugat informații externe pentru o analiză mai profundă. Platforma utilizează machine learning și deep learning pentru a anticipa comportamentul clienților și pentru a identifica tendințele.
Provocările în domeniul inteligenței artificiale
Una dintre dificultățile întâlnite în dezvoltarea de soluții AI este calitatea datelor furnizate de clienți. Companiile mari, cu sisteme diverse și date vechi, reprezintă o provocare. Un alt aspect important este identificarea datelor care influențează comportamentul clienților. Cristi Movilă a oferit exemplul unui distribuitor din industria Horeca, unde factori precum vremea, turismul, evenimentele locale, inflația și puterea de cumpărare pot influența deciziile clienților.
Movilă a menționat, de asemenea, că startup-ul său se confruntă cu un număr mare de solicitări din partea clienților, ceea ce poate duce la o pierdere a concentrării. Mulți clienți doresc să înțeleagă ce face OptiComm.AI, dar nu sunt dispuși să facă modificări sau să ia decizii. Fondatorul consideră că OptiComm.AI înțelege, de multe ori, mai bine afacerile partenerilor săi decât aceștia înșiși.
Avantajele testării rapide cu AI
Cristi Movilă consideră că așteptările privind rezolvarea tuturor problemelor cu un singur click sunt exagerate în domeniul AI. În schimb, el subliniază importanța de a face mici schimbări, de 1% în fiecare zi. Un aspect subestimat, în opinia sa, este capacitatea companiilor de a testa rapid soluții AI. El a exemplificat cu demo-ul OptiComm.AI, care permite utilizatorilor să dezvolte și să testeze un agent AI bazat pe site-ul lor în doar câteva minute.
Platformele de shopping din Asia reprezintă o concurență neloială pentru magazinele online din România. Din această cauză, comercianții români sunt nevoiți să adopte tehnologii noi. Movilă a subliniat că „nevoia ne învață”, inclusiv în ceea ce privește utilizarea AI.
Puteți urmări podcastul integral pe YouTube.
