Inteligența artificială (AI) își face tot mai mult loc în viața noastră, inclusiv în gestionarea relațiilor personale și profesionale. Specialiștii avertizează însă că utilizarea excesivă a AI în astfel de contexte poate afecta modul în care comunicăm și percepem realitatea.
AI și conflictele interpersonale
Numărul aplicațiilor de tip „companion AI” a crescut semnificativ în ultimii ani. Sondajele arată că tinerii din Generația Z se folosesc de AI pentru a gestiona conflicte la locul de muncă. Această tendința se observă și în viața personală, unde aproape jumătate dintre ei o folosesc în relații, inclusiv în decizii dificile precum despărțirile.
Psihologii explică faptul că AI-urile sunt concepute să ofere răspunsuri empatice, non-judicative și să valideze utilizatorul. Acest lucru le face atractive în conversații dificile. Totuși, această validare constantă poate distorsiona percepția asupra situațiilor reale. Utilizatorii pot ajunge să-și întărească propria versiune asupra unui conflict, fără a lua în calcul perspectiva celeilalte părți.
Riscurile validării excesive și ale sfaturilor generale
Unul dintre inconvenientele majore ale utilizării AI în rezolvarea conflictelor este că oamenii nu ajung să cadă de acord asupra a ceea ce s-a întâmplat, potrivit psihologilor. Chatbot-urile nu contestă de obicei versiunea utilizatorului, ci o validează. Această abordare poate duce la o percepție distorsionată și la decizii greșite în relațiile interpersonale.
În plus, sfaturile oferite de AI sunt adesea prea generale și nu țin cont de contextul specific al relațiilor sau al mediului social în care apar conflictele. Specialiștii atrag atenția că, dacă ceilalți suspectează utilizarea AI în conversații, reacția poate fi una negativă, chiar și atunci când nu este cazul, deoarece comunicarea este percepută ca fiind artificială.
Autenticitatea în comunicare, pusă la încercare
Utilizarea constantă a inteligenței artificiale pentru redactarea mesajelor sau formularea răspunsurilor poate duce, în timp, la pierderea autenticității în comunicare. Psihologul Tessa West, profesor la Universitatea NEW YORK, avertizează că, pe măsură ce lăsăm AI să ne scrie emailurile, să ne completeze mesajele și să ne spună ce să răspundem, riscăm să ne pierdem propria voce.
În perioada 2022-2025, numărul aplicațiilor de tip AI „companion” a crescut cu 700%, reflectând o schimbare semnificativă în modul în care oamenii interacționează și gestionează diverse aspecte ale vieții lor.
